Villkorsinformation

Läshjälpen är en tjänst som du betalar via din telefonräkning.
Samtalet kostar 9,90 kr per minut

När du ringer 0939-200 00 25 möter du först en telefonsvararröst som berättar att du ringt ett betalnummer och att minutkostnaden kommer att påföras din telefonräkning. Du har då 10 ångersekunder innan samtalet kopplas fram.

Hänger du kvar kopplas du till vår jourtelefon.

Skulle alla linjer vara upptagna blir du inte kopplad till någon automatisk telefonsvarare hos oss eller till vår växel. Då skulle det börja kosta pengar utan att du får något uträttat. Lägg på luren och ring om igen. Vi försöker jobba så snabbt vi kan för att undvika väntetider men tänker inte göra avkall på kvaliteten i våra svar.

När du kommer fram: börja med att tala om vem du är och ditt telefonnummer. Gäller det texttolkning och en bild från Genline, ha då aktuellt GID-nummer till hands. Det spar tid och pengar för dig!

Om vår forskarsupport bedömer att din fråga kommer att ta längre tid än 5 minuter att lösa föreslår vi istället att vi får skicka svaret till dig via e-post.

Vår taxa är då 150 kronor per påbörjade 30 minuter (=minimiavgift 150 kronor). När vårt svar ligger färdigt skickar vi ett meddelande om priset. Du betalar in beloppet till Genline via deras hemsida och så snart beloppet landat där skickas svaret till dig.

Läshjälpen är öppen måndag - fredag 10.00-16.00 med lunchstängt mellan 12.00-13.00.